Conditions générales de vente
Nom commercial : Keysia Beauty
Propriétaire du site : Karafy
Statut juridique : Micro-Entreprise
Adresse : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
Email : contact@keysia-beauty.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées sur le site Keysia Beauty.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Keysia Beauty propose à la vente des produits cosmétiques, notamment des rouges à lèvres.
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques principales. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
Keysia Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, valide son panier, renseigne ses informations de livraison et procède au paiement.
La commande est confirmée après validation du paiement.
Keysia Beauty se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.
La commande est expédiée uniquement après réception complète du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. Keysia Beauty ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou d’impossibilité de livraison due à des informations incorrectes.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Cependant, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés, ouverts, utilisés ou dont l’emballage de protection a été retiré ne peuvent pas être retournés.
Seuls les produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine et parfaitement revendables peuvent faire l’objet d’un retour.
Avant tout retour, le client doit contacter Keysia Beauty à l’adresse suivante : contact@keysia-beauty.com.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
8. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, Keysia Beauty procédera au remboursement du produit éligible dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Aucun remboursement ne sera effectué pour un produit ouvert, utilisé, descellé ou retourné incomplet.
9. Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux, endommagé ou d’erreur dans la commande, le client doit contacter Keysia Beauty à contact@keysia-beauty.com dans les plus brefs délais, en indiquant son numéro de commande et en joignant des photos du produit concerné.
Après vérification, Keysia Beauty pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.
10. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales prévues par le droit français, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions légales en vigueur.
11. Responsabilité
Keysia Beauty ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une réaction allergique individuelle ou d’une utilisation non conforme aux indications fournies.
Le client est invité à vérifier la composition des produits avant utilisation, notamment en cas d’allergies ou de sensibilités particulières.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, le service client et les obligations légales.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant : contact@keysia-beauty.com.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Keysia Beauty, notamment les textes, images, logos, visuels et contenus, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. Médiation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Keysia Beauty.
Les coordonnées du médiateur compétent devront être indiquées sur le site dès leur désignation.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par les règles de droit commun.